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中古車は売却先や売却のタイミングによって買取価格に数万円以上の差が出ることも珍しくありません。事前に利用者の口コミや評判を確認しておくと、自分の希望に合った中古車買取業者を見つけるのに役立つでしょう。
そこで、当編集部では中古車売却経験のある人を対象に独自アンケートを実施し、「ラビット」の車買取サービスの評判を調査。車の売却を検討している人はぜひ参考にしてください。
ラビットの基本情報とサービスの特徴
出典元：ラビット
『クルマ売るならラビット』のCMでおなじみの中古車買取専門店「ラビット」は、ラビット・カーネットワークが展開するフランチャイズ事業のひとつ。
日本最大級の中古車オークションを運営する「USS」（東証一部上場）のグループ企業として20年以上の実績があり、中古車を知り尽くした経験豊富な査定士が車両の細部からオプションパーツに至るまで徹底したチェックをおこない、プラス査定することで知られています。
「ラビット」は買い取った中古車をUSSオークションへダイレクト出品することにより、在庫リスクを極限まで減らし、コストを大幅に削減。削減分は買取価格に反映して高額査定を実現しています。
また、オークションの最新動向を反映した査定は信頼性が高く、当編集部が車買取経験者239人に対して実施したアンケート調査でも車買取業者おすすめランキング第4位に選ばれています。
| 運営会社 | 株式会社ラビット･カーネットワーク |
| 代表者 | 代表取締役社長 山中 雅文 |
| 本社所在地 | 東京都江戸川区臨海町3-2-1 officeCIS 1F |
| 創業 | 2014年7月 |
| 事業内容 | 自動車に関するフランチャイズチェーン店の 加盟募集および加盟店の指導業務 自動車、自動車部品、自動車用品の売買及び仲介業務 中古車の買取および販売等 |
| 国内店舗数 | 137店舗（2024年3月現在） |
ラビットの評判は？ アンケートでわかった利用者の本音
当編集部では「ラビット」で車を売却した経験がある20代～60代の男女にクラウドワークスを介して独自アンケートを実施。
実際の売却体験に基づいた評価や口コミを調査した結果、売却手続きのスピードに対する高評価が集まった一方で、接客や査定額に対する不満の声もありました。
以下に実際の口コミを紹介します。
買取価格が安すぎる？ 査定額に対する評価と口コミ
この記事のPOINT
- 4割が査定額に満足と回答
- 買取強化車は高値がつく場合がある
- 査定の初回提示額は他社より低い傾向がある
査定額に対する評価：★★★★☆
何社か査定してもらい、家から近い事もありラビットで買取してもらいました。実際見てもらったら査定額を少しUPしてくれたのが良かったです。
査定額に対する評価：★★☆☆☆
しっかりと査定をしてくれたものの、予想していた額よりも結構査定額が低く、その理由もあまり分かりやすいものではありませんでした。
査定額に対する評価：★★★☆☆
キズとヘコミが2か所もある車だったので、正直あまり期待していませんでしたが、買取価格が予想以上に高かったのでラビットに決めてよかったです。 接客も丁寧と感じたので、機会があったらまたお願いしたいと思いました。
査定額に対する評価：★☆☆☆☆
査定額が当初の見積もりよりもかなり低く、期待外れでした。また、担当者の方の説明が不十分で、契約後に追加費用が発生することがわかりました。
男性 38歳 会社員 売却車種：トヨタ「プリウス」
査定額に対する評価：★★★★☆
初めは他社よりも査定額が低かったです。しかし、担当の方に他社の査定額の方が高かったことを伝えるとすぐに上司に交渉してもらえました。その結果プラス査定をしてもらえ、予定していた額よりも少し高く買取をしてもらえたので、結果的には満足できました。
入金が遅い？ 手続きや入金に対する評価と口コミ
この記事のPOINT
- 6割以上が接客態度に満足と回答
- 査定から売却までの平均日数は2週間以内
- 出張査定サービスの利便性が高い
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★★
査定から売却手続き、車の引取までがとにかくスピーディーだったので、全体的にスピード感のある対応だったのは非常に満足でした。
接客に対する評価：★★★★☆
きちんとした査定額を提示してもらえたのは査定をした数日後でした。それまでは曖昧な額を言われていたので、他社の査定額と比較しづらかったのは不満でした。
手続き・入金の早さに対する評価：★★★★☆
担当者の方が親切に自宅まで出張査定に来てくれたので、時間も手間もかからなかった。書類手続きもスムーズで、買取から入金まで迅速におこなわれました。
手続き・入金の早さに対する評価：★★☆☆☆
電話で連絡をしてから査定に来てもらうまで少し日数がかかりました。
接客に対する評価：★★★★☆
自宅から一番近く、会社も知っていたので、安心して売却できました。私の希望も聞いてもらえたので、大変満足しました。スムーズな取引ができることや、ブランド認知度が高く安心感がある。
態度が悪い？ 接客に対する評価と口コミ
この記事のPOINT
- 6割以上が接客態度に満足と回答
- 店舗や担当者によって対応に差がある
- 営業電話や勧誘は比較的少ない
接客に対する評価：★★★★★
まず電話で問い合わせた際の応対が丁寧で高感度が高かったです。担当者の方も親切で安心してお任せできました。
接客に対する評価：★★☆☆☆
若い男の店員さんが笑顔はすごく良いのですが、やたら馴れ馴れしくて、イマイチでした。
接客に対する評価：★★★★☆
非常に親切丁寧で、買い取り価格はものすごい安かったのですが、人柄が非常に良かったのでこちらで売却することを決めました。
接客に対する評価：★☆☆☆☆
応対してくれた方がやる気がなく、愛想が悪かったので、気分悪かったです。
接客に対する評価：★★★☆☆
まず査定員から希望価格を聞かれ、その価格をベースに価格交渉をされることがあるようです。価格交渉があるかどうかは店舗や査定員によるものの、価格交渉が苦手な方や、車買取が初めての方には不満が生まれてしまうかもしれません。
【総評】 アンケートで判明したラビットの本当の評判
今回のアンケート結果では、「ラビット」の車買取サービスに対する評価には賛否あり、意見が割れていました。査定から売却完了までの迅速な対応に満足している利用者が多いものの、スタッフの接客態度に対する不満も目立ちます。一部スタッフのモチベーションの低さや不親切な対応が全体的な評判を落としているようです。
査定額についても期待を満たさない場合があるようですが、売却する車のコンディションや市場価値に基づくため、他社と比べて必ずしも不利とは限りません。査定額に満足したと回答した人の多くは価格交渉の結果、希望の額で売却できたとコメントしています。
高額査定を重視する場合は、一括査定サイトなどを利用して複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。愛車の市場価値を把握しておくことは、価格交渉を有利に進める材料になります。
利用者の口コミも踏まえ、「ラビット」がおすすめの人の特徴をこちらにまとめていますので、参考にしてください。
ラビットの車買取のメリット
ここでは、利用者の口コミや評価に基づいて「ラビット」を利用するメリットを紹介します。
愛車を希望の価格でスムーズに売却するためには、適切な業者選びが大切です。買取業者ごとに異なる特徴があるため、「ラビット」が希望の条件にマッチするかどうか、以下のポイントを確認してください。
USSオークションとの連携による高価買取
「ラビット」を利用する大きなメリットのひとつは、USSオークションとの連携による高価買取です。USSオークションは年間約300万台もの中古車が取引される日本最大級のオートオークション。
グループ企業の「ラビット」では、オークションの最新動向を素早くキャッチして最高値を基準に査定額を算出できるため、オークションの人気車種は高価買取を期待できます。
なお、「ラビット」ではオークションの需要等に応じた買取強化車があり、これらの車種に対しては査定額が高めに設定される傾向が見られます。買取強化車はこのページで確認できるので、無料査定を申し込む前にチェックしておきましょう。
オプションパーツもプラス査定
「ラビット」の中古車買取では、オプションパーツもしっかりと評価してプラス査定の対象にしています。一般的な中古車買取では純正品以外は価値が認められない傾向にありますが、「ラビット」では後から追加した社外パーツ（※）でも車の価値と捉えて適正に評価。
アルミホイール・エアロパーツ・ナビゲーションなどもプラス査定の可能性があるため、自分好みに仕上げた車を売却した人にとっては「ラビット」を利用するメリットがあるでしょう。
※純正品以外を「社外品」「社外パーツ」「社外オプション」と呼ぶ
信頼できる地域密着型店舗
フランチャイズ経営の「ラビット」は全国に約140店舗あり、それぞれのエリアに根ざした地域密着型店舗が特徴です。地元ユーザーとの長期的な関係構築に注力しており、取引後のフォローアップやアフターサービスなど、信頼性の高いサービスを提供しています。
利用者の口コミでも、「次回も同じ店舗を利用したい」「次に買う車の相談をしやすかった」というコメントがあり、リピーターになる顧客も多いようです。
長く付き合える中古車買取業者を見つけたい人は、地元の「ラビット」を利用することで将来的なメリットにつながる可能性があります。
ラビットの車買取のデメリット
次に、「ラビット」を利用するときに注意したいデメリットを解説します。以下の点を考慮してから、「ラビット」との取引を検討しましょう。
買取強化車以外は査定額が低い場合がある
「ラビット」では、買取強化車は査定額が高めに設定される傾向がありますが、それ以外の車種については査定額が低いことも多いようです。オークションでの最新需要や季節性などよって査定価格が左右されるため、売却する車が買取強化対象外の場合は想定した査定額に達しない場合も。
複数の買取業者から見積もりを取ることで、より納得のいく取引ができる可能性があります。最高値で売却したい人は一括査定サイトで愛車の買取価格を比較してみると良いでしょう。
こちらの記事で一括査定サイトのおすすめランキングを紹介しているので、参考にしてください。
高値売却には交渉が必要な場合がある
愛車はなるべく高値で売却したいものですが、「ラビット」の評判や口コミを見ると、買取強化車以外は査定の初回提示額が低いことは珍しくないようです。車の売却が初めての人や他社と比較をしていない場合は、期待していた金額とのギャップに戸惑うことがあるかもしれません。
今回のアンケート結果でも、価格交渉の末に買取価格がアップしたという報告が見られました。高値売却には交渉が必要になる場合もあることを念頭に、事前に中古車情報サイトの「グーネット」や「カーセンサー」などで愛車の相場を確認しておきましょう。
店舗や担当者によって対応に差がある
地元密着型店舗が特徴の「ラビット」ですが、フランチャイズ経営の特性上、店舗や担当者によって接客やサービスの質に差があるようです。利用者の口コミでは、契約後に担当者の態度が変わったと感じた人や、担当者によって対応スピードに差があるとコメントした人も。
「ラビット」を利用する前には各店舗の評判や口コミを確認しておくと安心です。サービスに不満を感じた場合は、担当者の変更をリクエストすることもひとつの手段です。
ラビットの車買取がおすすめな人の特徴
「ラビット」の車買取のメリットとデメリットを踏まえて、さまざまな買取業者の中から「ラビット」が特に適している人の特徴をまとめました。
以下を参考に検討してください。
社外オプション装備車を売却したい人
一般的な中古車買取業者ではメーカーやディーラーの純正オプション以外は高く評価されないことがほとんどです。
純正オプション以外は装備していることで逆にマイナス査定になる場合もありますが、「ラビット」では中古車に精通した知識豊富なスタッフが査定することで、オプションパーツもプラス査定できるシステムを採用。他社では評価されにくい社外オプションまで適正に評価してくれます。
純正オプションではないからと諦めずに、一度「ラビット」に相談してみましょう。
価格交渉に自信がある人
「ラビット」では、店舗や担当者によっては価格交渉の余地があり、他社の査定額や車の状態を踏まえた適切な交渉をおこなうことで、より高値で売却できる可能性があります。利用者の口コミでも、価格交渉に成功したとの報告がいくつか見られました。
フランチャイズ経営のため、店舗ごとに柔軟な対応が可能な場合が多くあるようです。交渉スキルに自信がある人や車にくわしい人は「ラビット」を売却先のひとつとして検討してみても良いでしょう。
車を店舗に持ち込まずに売却したい人
「ラビット」では無料の出張査定サービスがあり、顧客が指定した場所での査定が可能です。出張査定後に契約をすれば、そのまま車を引き取ってもらえるので、時間がない人にとっては非常に便利でしょう。
ただし、「ラビット」は他社と比べて店舗数が少ないため、出張査定の対応エリアが限られています。まずは公式サイトで近隣に店舗があるか検索してみてください。
なお、電話またはWeb査定のみで愛車を売却したい人は、実車査定不要・代行手続き無料の「カーネクスト」がおすすめです。
ラビットと一括査定どちらがおすすめ？
愛車をより高く売却したい場合は一括査定サービスの利用がおすすめです。今回当編集部がおこなったアンケート結果でも、車の売却時には平均して2～3社に相見積もりをしているケースが多いことがわかっています。
一括査定サービスは複数の買取業者から見積もりを一度に取得できるため、手間や時間をかけずに愛車の市場価格を把握しやすく、最高額を提示する業者を選ぶことが可能です。ただし、複数の業者とのやり取りが必要になり、営業電話もあります。この点は、一括査定サービスのデメリットでもあります。
多少の時間や手間をかけてでも最高額を求める人は一括査定サイト、利便性や手続きのスピード感を求める人には「ラビット」が向いているでしょう。
なお、一括査定サイトなら20社への同時査定依頼から上位3社のみとのやり取りで済む「MOTA（モータ）」、電話でなくメール連絡の希望を出せる最大手「カーセンサー」がおすすめです。
こちらの記事では、一括査定サイトのランキングと利用者の口コミ・不満点などを紹介しています。
ラビットの査定申し込み方法
出典元：ラビット
「ラビット」で車の売却を検討している人は、まず無料査定を申し込みましょう。Web・電話で査定予約が可能です。ここでは、Webでの申し込み方法を説明します。
Web申し込みは非常に簡単で、公式サイトの中古車査定申し込みページから、メーカー・車種・年式・走行距離などの基本的な車両情報と連絡先を入力し、申し込みボタンをクリックするだけ。その後「ラビット」の担当者から電話またはメールで概算査定額の連絡があります。
無料査定後に必ず売却する必要はありません。ただし、売却には実車の査定が必須のため、査定日時は担当者と相談してください。
ラビットの車買取でよくある質問
Q1：ラビットの親会社はどこ？
「ラビット」の親会社は日本最大級の中古車オークションを運営する東証プライム上場企業の株式会社ユー・エス・エスです。公平なオークション運営と車両検査技術の確立により、オートオークション業界トップシェアを誇ります。
Q2：ラビットの車買取は手数料がかかる？
「ラビット」では査定や売却にかかる手数料は一切無料です。車両の名義変更手続きも「ラビット」が無料で代行してくれるので安心です。
Q3：ラビットは飛び込みで買取してもらえる？
「ラビット」では飛び込みでの買取査定も可能です。ただし、店舗の混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。スムーズな査定を希望する場合は、事前に査定予約をすることをおすすめします。
Q4：ラビットは契約後にキャンセルできる？
「ラビット」では原則として契約成立後のキャンセルはできません。ただし、店舗によってキャンセル条件が異なるため、契約書に記載された条件を確認の上、直接店舗へ確認してください。
Q5：ラビットは車検切れの車でも買取してくれる？
「ラビット」では車検切れの車も買取しています。車検が切れている場合は、レッカー車での引き取りや仮ナンバーの取得が必要となるため、査定時に必ず申告しましょう。
Q6：ラビットは車のローンが残っていても買取してくれる？
「ラビット」ではローンが残っている車の買取も可能です。ただし、買取価格よりもローン残債の方が大きい場合は、自身で返済するか、新たなローンへ組み直す必要があります。詳細は直接店舗へ確認してください。
Q7：ラビットの車買取はWebや電話だけで完結できる？
「ラビット」はWebサイトや電話での査定申し込みは可能ですが、実際の査定や最終的な買取契約は対面での確認が必要です。電話またはWeb査定のみで愛車を売却したい人は、実車査定不要の「カーネクスト」がおすすめです。
Q8：ラビットは契約後に減額されることがある？
「ラビット」では原則として契約後の価格減額はありません。ただし、契約後に車両の改造や修理歴などが発覚した場合は、契約の見直しや価格の再交渉がおこなわれる可能性があります。
【結論】ラビットの車買取はおすすめ？ 高く売れる？
「ラビット」の車買取サービスは、日本最大級のUSSオークションとの連携による的確な査定と地元密着型店舗によるサービスの柔軟性が魅力です。しかし、特定の強化車種では高価買取が期待できる一方で、それ以外の車種では査定額が低くなる傾向があることも理解しておきましょう。
接客の面では店舗やスタッフによって期待以下の対応になる場合もあり、すべての店舗で満足のいく取引ができるとは限りません。ただし、「ラビット」では他社では価値が評価されにくいオプションパーツもプラス査定できる強みがあるため、カスタムした愛車の売却を考えている人は「ラビット」の無料査定を利用してみる価値があるでしょう。
総合的に見て、「ラビット」は他社と相見積もりをした上でメリットがあれば利用したい一社ですが、事前に複数社と比較・検討してから判断することをおすすめします。
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※この記事は2024年3月時点の情報で制作しています
